中環寰慧數據運營工作坊圓滿舉行：錨定數據底座，賦能供熱服務高質量發展

作者：發布時間：2026.04.23

　　從問題到改善，從目標到實現，以數據治理拉通業務協同新生態。

　　4月20日至22日，中環寰慧“數據治理工作坊”專項研討會在河南焦作成功舉辦。為期兩天兩夜的工作坊以“夯實供熱數據底座、破解業務協同痛點”為核心目標，圍繞數據治理體系、數據盤點、主數據實踐三大關鍵階段，采用“理論講解+分組實戰+成果評審+即時反饋”的互動模式，推動全業務鏈條深度參與數據治理共識的建立。

　　集團聯席總裁朱光峰、常務副總裁卞志勇、副總裁郭翠霞等集團領導，數字化轉型顧問王玉坤，美云智數專家團隊，以及生產技術中心、工采管理中心、經營管理中心、財務管理中心、組織人力中心、設計院等關鍵業務部門代表，焦作、宣化、商丘等區域公司業務骨干齊聚一堂，共同完成了一場數據治理實戰演練。

　　數據治理體系——明確“誰來管、管什么”

　　第一階段，工作坊從“讓業務自己梳理數據問題”開始。各小組聚焦供熱核心業務，深入梳理數據重復、信息缺失、標準不一、責任懸空等實際痛點。在美云智數專家的引導下，針對換熱站信息新增、客戶地址變更等典型場景，精準界定每個數據活動的負責方、執行方、咨詢方、知情方，現場輸出了RACI認責矩陣。這一階段清晰明確了數據治理的核心在于“職責、標準、流程的統一”，讓每一位參與者深刻認識到：數據治理是每個業務崗位的日常職責，唯有先厘清權責邊界，才能為后續技術優化與流程改進筑牢根基。

　　數據盤點——全面體檢，問題與改善同行

　　第二階段，各小組對熱源、換熱站、客戶、設備、管網等核心數據對象進行全面梳理，填寫問題清單，暴露跨系統信息孤島、字段缺失、編碼不一致等典型問題，并針對關鍵問題提出具體改善建議。最終輸出《數據問題清單及改善建議表》，為后續治理行動繪制了清晰的“施工圖”。盤點過程中，各小組積極提問、專家現場答疑，互動氛圍熱烈務實，實現了“邊盤點、邊學習、邊優化”的良性循環。

　　數據實踐——聚焦核心痛點，用方案落地推動問題解決

　　第三階段，各小組從上一階段問題中，選擇1-3個與主數據相關的典型問題，結合主數據治理方法現場制作改善方案并依次匯報。匯報內容涵蓋問題現狀、根因分析、治理目標、具體措施、責任分工與實施路徑。由集團高管組成的評審團從完整性、治理難度、落地可行性、價值性、創新性五個維度現場打分點評，極大激發了各業務部門的主動思考與競爭意識。

　　聯席總裁朱光峰、常務副總裁卞志勇、副總裁郭翠霞和數字化轉型顧問王玉坤對各小組的匯報進行了點評。

　　美云智數專家團隊也對各小組的方案成果給予充分認可，認為其展現了中環寰慧員工扎實的業務功底與積極的轉型意愿。

　　從認知到行動中環寰慧數據治理邁出堅實步伐

　　本次工作坊區別于傳統單向培訓，真正實現了“帶著問題來、拿著方案走、盯著結果干”的核心目標。不僅讓業務部門深刻理解了“數據治理到底在治理什么”，更產出了一批可直接指導后續工作的實戰成果。

　　集團聯席總裁朱光峰就本次活動提出了五點要求，第一是要強化落地和執行，盡快解決本次活動提出的數據問題。結合本次學習到的RACI矩陣梳理方法，清晰定責每一條業務線，提高業務效率；第二，持續加強數字化的學習、提升數字化認知和專業化的水平，向標桿學習；第三，借助此次工作坊將數據治理常態化，提高企業的數據質量；第四，提高各業務部門之間的溝通協調，有效的解決跨領域數據問題。最后通過大家幾天的實踐，要抓好落實，要用我們的成績來說話，一步一個腳印的達到數據運營的目標！

　　中環寰慧將以本次工作坊為起點，持續推進數據標準、質量閉環與數據應用場景建設，讓數據真正成為“供好熱、服好務、收好費”的核心驅動力，為供熱事業高質量發展注入數字化新動能。